Новости

Уважаемые партнеры!
Сообщаем вам, что с 30.03.2020 по 03.04.2020, выполняя Указ президента Российской Федерации, наше предприятие переходит на гибкий комбинированный режим работы. Отдел продаж и отдел сервисного обслуживания работают дистанционно. Вы, как обычно, можете разместить заказ, получить счет на оплату товара. После оплаты продукция будет скомплектована и отгружена в Ваш адрес. Также сотрудники отдела продаж и отдела сервисного обслуживания окажут Вам техническую консультацию по нашей продукции.
Берегите себя и будьте здоровы!

        Обращаем Ваше внимание, что с 1 апреля 2020 года срок оказания комплекса услуг, связанного с решением проблемы формирования архивов тепловычислителей серии ТМК- Н2, Н3, Н5, Н12, Н13, увеличивается до 30 календарных дней. При обращении в наш адрес по поводу ремонта тепловычислителей следует дополнительно связываться с сотрудниками службы сервиса или отдела продаж ООО «ТехПромСервис» для уточнения сроков проведения работ.

Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение к сложившейся ситуации.

Сообщаем, что тепловычислители серии ТМК-Н модификаций Н20, Н30, Н120, Н130, Н100, серийно выпускаемые в настоящее время, в отличие от устаревших и снятых с производства моделей (Н1, Н2, Н3, Н5, Н12, Н13), были разработаны другой командой специалистов  (сопровождающих данный продукт и в настоящее время), имеют совершенно иную, более современную элементную базу, другое программное обеспечение, и не могут быть подвержены сбоям в процессе эксплуатации.

   Тепловычислители ТМК-Н современных модификаций (выпускаемые с 2009 года) зарекомендовали себя как надежный прибор. Данный факт подтверждается:

- многочисленными положительными отзывами клиентов, эксплуатирующих тепловычислители ТМК- Н20/30/120/130/100;

- показателями низкого уровня возврата приборов в сервисную службу (по гарантийным и не гарантийным случаям).

В 2018 году свидетельство об утверждении типа средств измерений на ТМК-Н20/30/120/130/100 переоформлено и продлено приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 11.12.2018  №2638 на 5 лет (до 11.12.2023 года).

В настоящее время ведутся работы по обновлению линейки моделей  тепловычислителей ТМК и в третьем квартале 2020 года запланирована их сертификация.

Указанные в Информационных письмах от 10.01.2020 г. и 15.01.2020 г. устаревшие модели тепловычислителей ТМК-Н модификаций Н1 (сняты с производства в 2006 году), Н2/3/5 (сняты с производства в 2008 году), Н12/13 (сняты с производства 01.01.2012), разработаны и построены на технически и морально устаревшей к настоящему моменту платформе, многие элементы которой уже не производятся.

Тем не менее, со стороны нашего предприятия в кратчайшие сроки была подготовлена и реализуется программа проведения ремонта снятых с производства моделей ТМК-Н в сжатые сроки и на льготных условиях.

В связи с возникшей 01.01.2020 года проблемой в формировании  и считывании архивов на снятых с производства  моделях тепловычислителей серии ТМК-Н1, Н2, Н3, Н5, Н12, Н13  со стороны нашего предприятия были приняты меры по выявлению причины данной  проблемы.

        В настоящее время причина неисправности в работе вышеуказанных приборов при формировании отчета установлена и в определенных моделях приборов признана ремонтопригодной.

        ООО «ТехПромСервис»  собственными силами и в условиях предприятия (г. Калуга, ул. Складская, д. 4) готово оказать комплекс услуг по ремонту всех модификаций тепловычислителей серии ТМК-Н2, Н3, Н5, Н12, Н13.

       Стоимость ремонта составляет 2500 (две тысячи пятьсот) рублей без учета НДС независимо от серии и модификации прибора. В данную стоимость входит услуга по ремонту тепловычислителя ТМК  (устранение ошибок при формировании, считывании и сохранении архивов), проведение внеочередной процедуры метрологической поверки прибора (поверка на 4 года).

       Гарантийный срок на выполненные работы  - 6 месяцев.

       После ремонта архив тепловычислителей будет обнулен.

       Для корректного считывания данных с помощью ПО «Менеджер данных 7», «Менеджер данных 5» необходимо произвести переустановку этих программ, новая версия которых будет доступна на сайте

www.prompribor-kaluga.ru

       Для  вышеуказанных типов и моделей приборов, прошедших процедуру метрологической поверки в период с 01.01.2019  по 31.12.2019г. (вне зависимости от места и организации проводившей поверку),  стоимость услуг по ремонту  (включая внеочередную метрологическую поверку) составит  2000 (две тысячи) рублей без учета НДС.

       Обращаем ваше внимание: замена элемента питания в стоимость работ не входит. По желанию клиента данная услуга может быть предоставлена дополнительно по цене, указанной в прайс-листе сервисной службы  ООО «ТехПромСервис».

      При принятии решения о проведении ремонта тепловычислителя необходимо направить оборудование с паспортом в сервисную  службу ООО «ТехПромСервис»  по адресу г. Калуга ул. Складская д.4 или до терминала в г. Калуга транспортной компании «Деловые линии» для ООО «ТехПромСервис». Стоимость доставки оплачивается заказчиком. Срок оказания услуг по ремонту приборов составит 3-8 рабочих дней с момента получения прибора сервисной службой ООО «ТехПромСервис».

      Тепловычислители серии ТМК-Н1 всех модификаций ремонту не подлежат.  При  выходе из строя тепловычислителя данной серии рекомендуем вам произвести замену устаревшей и снятой с производства модели на более новые, серийно выпускаемые тепловычислители.

      В случае принятия решения о замене устаревших типов и моделей тепловычислителей ТМК  на современные модели ТМК-Н (Н20, Н120, Н30, Н130),  наше предприятие готово предоставить льготные условия на покупку при предоставлении номера прибора (либо фотографии),  который планируется заменить. Более подробную информацию вы можете уточнить в отделе продаж ООО «ТехПромСервис».»

С 01.01.2020 выявлена проблема в формировании архивов на снятых с производства  моделях тепловычислителей серии ТМК и блоков индикации БИ следующих модификаций:

1)   ТМК-Н1-1.1, Н1-1.2, Н1-2.1, Н1-2.2;

2)   ТМК-Н2-1.0, Н2-1.1, Н2-1.2, Н2-2.0, Н2-2.1, Н2-2.2

3)   ТМК-Н3-1.0, Н3-1.1, Н3-1.2, Н3-2.0, Н3-2.1, Н3-2.2

4)   ТМК-Н5-1.0, Н5-1.1, Н5-1.2, Н5-2.0, Н5-2.1, Н5-2.2

5)   ТМК-Н12-1.0, Н12-1.1, Н12-1.2, Н12-2.0, Н12-2.1, Н12-2.2

6)   ТМК-Н13-1.0, Н13-1.1, Н13-1.2, Н13-2.0, Н13-2.1, Н13-2.2

7)   БИ-01.0.1

8)   БИ-01.2.0

В связи с тем, что вышеперечисленные приборы были разработаны более 12 лет назад, они имеют в своем составе ряд устаревших элементов, которые в настоящее время не производятся, но могут стать причиной возникших проблем с формированием архивов.

В случае возникновения неисправностей с данными моделями приборов рекомендуем вам произвести замену на более новые и серийно выпускаемые приборы. За более подробной информацией вы можете обратиться в отдел продаж или отдел сервисного обслуживания ООО «ТехПромСервис».

Со своей стороны наше предприятие принимает все меры по выяснению причин возникших неисправностей и их устранению. Окончательное решение о возможности устранения неисправностей  будет размещено на сайте http://www.prompribor-kaluga.ru/  в срок до 17.01.2020 года.»